Brevo
BusinessUne plateforme CRM et email marketing tout-en-un abordable grâce à sa tarification à l'envoi — idéale pour les PME qui veulent centraliser email, CRM et automations sans exploser le budget, mais dont le support client et la transparence tarifaire restent en retrait face aux leaders du marché.
Avantages & Inconvénients
Avantages
- + Tarification à l'envoi et non par contact — jusqu'à 100 000 contacts sur le plan gratuit, contre 500 chez Mailchimp. Le Starter limite les contacts selon le volume choisi (500 à 500 000)
- + Plan gratuit avec 300 emails/jour (≈9 000/mois), CRM intégré et automations pour 2 000 contacts — un des plans gratuits les plus complets du marché pour les PME
- + Score de délivrabilité de 92/100 en 2026 (source : emaildeliverabilityreport.com) — au-dessus de la moyenne du secteur
- + Suite tout-en-un : email, SMS, WhatsApp, chat, CRM, automations et landing pages dans une seule plateforme — l'équivalent de 3 à 4 outils séparés
- + Entreprise française devenue licorne en décembre 2025 après une levée de 500M€ (General Atlantic) — un acteur pérenne qui investit massivement dans l'IA
Inconvénients
- − Support client lent — des tickets restés sans réponse pendant plusieurs jours, reproche #1 des utilisateurs sur Capterra et les forums communautaires
- − Suspensions de compte sans avertissement — des utilisateurs rapportent des comptes bloqués même avec de bonnes stats de campagne (taux de livraison élevé, pas de plaintes spam)
- − Plan gratuit limité à 2 000 contacts en automations — au-delà, plus aucun nouveau contact ne peut entrer dans un workflow, ce qui rend le plan gratuit vite contraignant
- − Plan Professional à 499$/mois — un saut de prix important depuis le Standard à 18$/mois, avec peu de visibilité sur les paliers intermédiaires
Tarifs
Pourquoi Brevo est dans ma stack
J’ai découvert Brevo quand l’outil s’appelait encore Sendinblue. À l’époque, je cherchais une solution d’email marketing abordable qui allait au-delà de la simple newsletter. Ce qui m’a convaincu : le modèle de tarification à l’envoi. Avec une base de contacts qui grandissait, payer par email envoyé plutôt que par abonné représentait une économie concrète — surtout comparé à des outils comme Mailchimp ou Kit qui facturent chaque contact, actif ou non.
Depuis, je suis passé à Kit pour ma newsletter, mais Brevo reste un outil que je recommande régulièrement aux PME et entrepreneurs qui cherchent un tout-en-un. Avec plus de 500 000 entreprises utilisatrices et un statut de licorne obtenu en décembre 2025 après une levée de 500 millions d’euros, la plateforme a prouvé sa solidité sur le long terme.
Mon utilisation au quotidien
Email marketing et campagnes
Brevo propose un éditeur drag-and-drop avec des templates professionnels et un système de personnalisation avancé. Ce que j’appréciais particulièrement : la possibilité de stocker 100 000 contacts dès le plan gratuit, sans surcoût. Pour une PME qui démarre, c’est un avantage décisif face à Mailchimp (500 contacts gratuits) ou MailerLite (1 000 abonnés en gratuit). Depuis mai 2025, l’agent IA “Aura” permet de générer des subject lines, du body copy et des CTA directement depuis le dashboard — un gain de temps concret sur la création de campagnes.
CRM intégré et gestion des contacts
Le CRM de Brevo est l’une de ses forces distinctives. Là où la plupart des outils d’email marketing se contentent de gérer des listes, Brevo permet de suivre un pipeline commercial, d’attribuer des deals aux contacts et de déclencher des automations basées sur le comportement — le tout dans une seule interface. Pour les entrepreneurs solo et les petites équipes, c’est une alternative crédible à un CRM dédié.
Communication multicanale
Ce qui distingue réellement Brevo de la concurrence : la centralisation des canaux. Email marketing, email transactionnel (SMTP/API), SMS, WhatsApp, live chat — tout se gère depuis le même tableau de bord. C’est cet aspect tout-en-un qui m’a attiré initialement. L’email transactionnel est un atout souvent sous-estimé : confirmations de commande, réinitialisation de mot de passe, notifications — Brevo gère les deux types d’email (marketing et transactionnel) là où la plupart des concurrents se limitent au marketing.
Les nouveautés 2025-2026
- Levée de 500M€ et statut de licorne (décembre 2025) — General Atlantic mène le tour de table, valorisant Brevo à plus d’un milliard d’euros
- Aura, agent IA marketing (mai 2025) — interface chat intégrée au dashboard pour générer des subject lines, du body copy, des CTA et ajuster le ton en multilingue. Disponible sur tous les plans.
- AI Lab et agents IA (février 2025) — investissement de 50M€ sur 5 ans, avec des agents Marketing, Sales et Conversations. Optimisation prédictive du send-time disponible dès le plan Standard.
- Connecteur MCP (mars 2026) — Brevo peut désormais se connecter à des assistants IA comme Claude, ChatGPT ou Mistral via le protocole MCP, avec rate limiting et sécurité renforcée
- Restructuration des plans (octobre 2025) — le plan Business a été renommé Standard et un nouveau plan Professional (499$/mois) a été introduit pour les besoins avancés
- API Loyalty (mars 2026) — nouveau module de fidélisation avec gestion de programmes, inscription de membres et suivi de transactions via l’API
Ce qui pourrait être amélioré
Le reproche #1 des utilisateurs sur Capterra et les forums : le support client. Des tickets restent sans réponse pendant plusieurs jours, et le support en temps réel est réservé aux plans supérieurs. Pour une plateforme qui gère les communications critiques d’une entreprise, c’est un point de friction important. Selon EmailToolTester, le support est noté en dessous de la moyenne du secteur.
Un problème plus préoccupant : les suspensions de compte sans avertissement. Des utilisateurs rapportent sur Capterra et les forums communautaires des comptes bloqués même avec de bonnes statistiques de campagne (taux de livraison élevé, pas de plaintes spam). Les campagnes sont aussi soumises à un processus de validation (“campaigns in review”) qui peut retarder l’envoi — frustrant quand un email doit partir dans l’heure.
Le saut de prix entre Standard (18$/mois) et Professional (499$/mois) est brutal. Il n’existe pas de palier intermédiaire, ce qui pose un vrai problème de progression pour les PME qui grandissent. Si vous dépassez les besoins du Standard sans avoir le budget Professional, les options sont limitées.
Sur le plan gratuit, la limite de 2 000 contacts en automations est une contrainte souvent découverte trop tard. Vous pouvez stocker 100 000 contacts, mais seuls 2 000 d’entre eux peuvent entrer dans un workflow automatisé. Au-delà, plus aucun nouveau contact ne peut être ajouté aux automations — ce qui rend le plan gratuit bien moins attractif qu’il n’y paraît pour quiconque mise sur l’automatisation.
Enfin, malgré un score de délivrabilité global de 92/100, certains utilisateurs signalent des emails qui arrivent en spam, particulièrement sur les plans avec IP partagée (Free et Starter). Pour une délivrabilité optimale, il faut passer au Standard minimum et configurer une IP dédiée à 251$/an — un surcoût que des concurrents comme Kit (99,8% de délivrabilité sur tous les plans) n’imposent pas.
Alternatives à Brevo
Kit
Kit (ex-ConvertKit) est conçu pour les créateurs de contenu avec des automations visuelles intuitives, un Creator Network unique et un plan gratuit jusqu'à 10 000 abonnés. Brevo offre une suite plus complète (CRM, SMS, WhatsApp, chat) et une tarification à l'envoi plus avantageuse si vous avez une grande base de contacts. Kit facture par abonné, ce qui peut coûter cher avec une liste inactive.
Mailchimp
Mailchimp propose un écosystème marketing plus mature avec 300+ intégrations et un éditeur email plus riche en templates. Brevo se distingue par sa tarification à l'envoi (vs par contact chez Mailchimp), son CRM intégré dès le plan gratuit et son approche multicanale (SMS, WhatsApp, chat). Sur une liste de 10 000 contacts, Brevo revient 2 à 3 fois moins cher.
MailerLite
MailerLite propose une interface plus épurée, un éditeur email plus intuitif et un plan gratuit généreux (12 000 emails/mois pour 1 000 abonnés). Brevo se distingue par sa suite multicanale (SMS, WhatsApp, chat), son CRM intégré et sa tarification à l'envoi sans limite de contacts sur le plan gratuit (100 000 vs 1 000 chez MailerLite). Pour de l'email marketing pur, MailerLite est souvent plus simple ; pour une plateforme tout-en-un, Brevo a l'avantage.
Questions fréquentes
Brevo est-il gratuit ?
Oui, Brevo propose un plan gratuit permanent qui inclut 300 emails par jour (environ 9 000 par mois), le stockage de 100 000 contacts, un éditeur drag-and-drop, un CRM basique et des automations limitées à 2 000 contacts. C'est l'un des plans gratuits les plus généreux du marché en nombre de contacts. Les plans payants commencent à 9$/mois (Starter) pour 5 000 emails mensuels sans limite quotidienne.
Quel est le prix de Brevo en 2026 ?
Brevo propose quatre plans en 2026 : Free (0$, 300 emails/jour pour 100 000 contacts), Starter (à partir de 9$/mois pour 5 000 emails), Standard (à partir de 18$/mois avec A/B testing et reporting avancé) et Professional (à partir de 499$/mois avec WhatsApp, analytics studio et AI segmentation). Brevo facture au nombre d'emails envoyés, pas au nombre de contacts. Une réduction de 10% est disponible sur la facturation annuelle. Un plan pay-as-you-go est aussi disponible avec des crédits sans expiration.
Brevo vs Mailchimp : lequel choisir ?
Brevo convient mieux aux PME qui veulent une plateforme tout-en-un (email, CRM, SMS, WhatsApp, chat) à moindre coût, avec une tarification à l'envoi. Mailchimp est préférable si vous avez besoin d'un écosystème marketing plus large (publicités, social media, 300+ intégrations) et d'un éditeur email plus riche en templates. Sur une liste de 10 000 contacts avec 20 000 emails/mois, Brevo revient environ 2 à 3 fois moins cher que Mailchimp.
Brevo vs Kit : lequel choisir ?
Kit (ex-ConvertKit) est idéal pour les créateurs de contenu qui veulent des automations visuelles simples et un Creator Network pour la croissance organique. Brevo convient mieux aux PME et e-commerçants qui ont besoin d'une suite complète (CRM, SMS, WhatsApp, live chat) et qui préfèrent payer à l'envoi plutôt que par abonné. Kit excelle sur les séquences email et la délivrabilité (99,8%) ; Brevo offre plus de canaux de communication dans un seul outil.
Brevo c'est quoi exactement ?
Brevo (anciennement Sendinblue, rebrandé en mai 2023) est une plateforme française de CRM et de marketing tout-en-un. Elle permet d'envoyer des emails marketing, des SMS et des messages WhatsApp, de gérer un CRM, de créer des automations, des landing pages et des formulaires. Fondée en 2012 à Paris, Brevo est devenue licorne en décembre 2025 après une levée de fonds de 500 millions d'euros. La plateforme est utilisée par plus de 500 000 entreprises dans le monde.
Brevo est-il fiable pour la délivrabilité ?
Brevo affiche un score de délivrabilité de 92/100 en 2026 selon emaildeliverabilityreport.com, ce qui représente une performance excellente. Certains utilisateurs signalent toutefois des emails en spam sur les plans avec IP partagée (Free et Starter). Pour une délivrabilité optimale, le plan Standard offre une IP dédiée en option. À titre de comparaison, Kit affiche 99,8% de délivrabilité sur tous ses plans.
Brevo vaut-il le coup en 2026 ?
Brevo reste un excellent choix pour les PME et créateurs qui cherchent une plateforme tout-en-un abordable. Ses points forts : la tarification à l'envoi, le plan gratuit avec 100 000 contacts, le CRM intégré et les canaux multiples (email, SMS, WhatsApp). Les points de vigilance : le support client peut être lent, le saut de prix entre Standard (18$/mois) et Professional (499$/mois) est brutal, et des utilisateurs rapportent des suspensions de compte sans avertissement. Avec sa levée de 500M€ en 2025, Brevo investit massivement dans l'IA et le produit.
Brevo ou Sendinblue, c'est la même chose ?
Oui, Brevo est le nouveau nom de Sendinblue depuis mai 2023. L'entreprise a été rebrandée pour refléter son évolution d'un outil d'email marketing vers une plateforme CRM tout-en-un (email, SMS, WhatsApp, CRM, automations). Toutes les fonctionnalités de Sendinblue sont toujours disponibles sous le nom Brevo, avec le même compte et les mêmes données. Fondée à Paris en 2012, l'entreprise est devenue licorne en décembre 2025.
Brevo vs MailerLite : lequel choisir ?
MailerLite est idéal pour ceux qui cherchent un outil d'email marketing simple et abordable, avec un éditeur intuitif et un plan gratuit pour 1 000 abonnés (12 000 emails/mois). Brevo convient mieux si vous avez besoin d'une plateforme multicanale (email, SMS, WhatsApp, chat) avec un CRM intégré et une tarification à l'envoi (100 000 contacts sur le plan gratuit vs 1 000 chez MailerLite). MailerLite excelle sur l'expérience utilisateur ; Brevo sur la polyvalence.