Claap
ProductivitéPlateforme meeting IA complète pour les équipes commerciales, avec transcription en 99+ langues, suivi CRM et coaching — mais le pricing par utilisateur monte vite face à des alternatives comme Granola.
Avantages & Inconvénients
Avantages
- + Transcription en 99+ langues avec notes IA automatiques — sur Google Meet, Zoom, Teams et 3 VOIP (lemlist, Allo, Ringover depuis février 2026)
- + CRM enrichment natif — synchronisation automatique des notes vers HubSpot, Salesforce et Pipedrive
- + Les utilisateurs soulignent la qualité des résumés IA et l'UX intuitive — satisfaction élevée sur les plateformes d'avis
- + Deal insights et coaching IA sur le plan Business — analyse des conversations pour identifier les signaux de closing
- + Enregistrement vidéo asynchrone intégré — fonctionne aussi comme un Loom avec annotations et threads
Inconvénients
- − Pricing élevé à l'échelle — 24€/user/mois (Pro) ou 48€/user/mois (Business), soit 2x à 3x le prix de Granola pour une équipe de 10
- − Le recorder Google Meet capture l'écran du présentateur au lieu de rejoindre comme participant — reproche récurrent dans les avis utilisateurs
- − 300 minutes d'enregistrement sur le plan Free — insuffisant pour un usage régulier, là où tl;dv propose des transcriptions illimitées en gratuit
Tarifs
Pourquoi Claap est dans ma stack
J’ai testé Claap après l’annonce de son rachat par lemlist pour 15M$ en 2025. L’idée de combiner la prospection et l’analyse de calls dans un même écosystème m’intéressait. Claap se positionne comme un assistant IA meeting complet : transcription en 99+ langues, notes automatiques, suivi CRM et coaching des équipes sales. La satisfaction utilisateur est élevée.
En pratique, j’utilise surtout Granola au quotidien — il est moins cher (14$/user/mois contre 24-48€ pour Claap) et invisible dans les calls. Mais Claap reste pertinent pour les équipes commerciales qui ont besoin d’enregistrement vidéo et de suivi CRM automatisé.
Mon utilisation au quotidien
Enregistrement et replay de calls commerciaux
C’est le cas d’usage principal de Claap. L’outil rejoint les meetings Google Meet, Zoom ou Teams et enregistre la conversation en vidéo. Après le call, j’ai accès à la transcription complète, un résumé IA structuré, et la possibilité de clipper des moments précis. C’est un avantage concret par rapport à Granola qui ne fait pas d’enregistrement — quand un prospect annonce un budget ou un calendrier, je peux retrouver le passage exact.
Vidéos asynchrones pour le suivi
Claap fonctionne aussi comme un outil de vidéo asynchrone, à la manière de Loom. Je l’utilise pour envoyer des récaps vidéo après un call ou pour partager un screen recording avec des annotations. Les threads de discussion intégrés évitent les allers-retours par email.
CRM enrichment automatique
Sur le plan Business, Claap synchronise automatiquement les notes et insights vers HubSpot, Salesforce ou Pipedrive. Plus besoin de remplir manuellement les champs CRM après chaque appel — Claap extrait les informations clés (budget, timeline, décideurs mentionnés) et met à jour la fiche contact.
Les nouveautés 2025-2026
- Admin automations (février 2026) — moteur d’automatisation repensé pour contrôler les workflows de meetings à l’échelle de l’équipe
- 3 nouvelles intégrations VOIP (février 2026) — lemlist, Allo et Ringover pour importer les enregistrements d’appels téléphoniques
- Rating field (février 2026) — nouveau champ pour noter et scorer les conversations directement dans Claap
- IA Claap repensée (décembre 2025) — moteur IA complètement revu, plus rapide et plus précis sur les résumés et transcriptions
- Intégration Gong (décembre 2025) — import des enregistrements Gong dans Claap pour centraliser l’analyse
- Contacts Report (septembre 2025) — suivi des relations avec les contacts à travers les meetings
- Custom Glossary (2025) — glossaire personnalisé pour améliorer la précision de transcription sur le vocabulaire métier
Ce qui pourrait être amélioré
Le pricing est le point de friction principal. À 24€/user/mois (Pro) ou 48€/user/mois (Business), Claap devient coûteux pour une équipe de plus de 5 personnes. Pour une équipe de 10 sur le plan Business, c’est 480€/mois — soit presque 5 800€/an. Des alternatives comme Granola (14$/user/mois) ou tl;dv (gratuit en transcription illimitée) couvrent les besoins de base pour une fraction du prix. Claap se justifie uniquement si les fonctionnalités CRM enrichment et coaching IA sont réellement utilisées par l’équipe.
Le recorder Google Meet est un sujet récurrent dans les avis utilisateurs : il capture l’écran du présentateur plutôt que de rejoindre comme un participant classique. Selon tl;dv dans leur analyse de Claap, cette implémentation crée des situations où l’enregistrement ne capte pas ce que les participants voient réellement.
La qualité des résumés IA divise les utilisateurs. Si la majorité saluent l’UX, certains retours sur Product Hunt et le Chrome Web Store pointent des résumés parfois superficiels ou imprécis, nécessitant une relecture manuelle. Les délais de traitement peuvent aussi varier : sur les calls longs (> 1h), la transcription prend parfois plusieurs minutes selon la charge serveur.
Enfin, la précision de transcription avec les accents reste perfectible. Claap gère bien le français standard, mais les accents marqués, le vocabulaire technique non configuré dans le glossaire, ou les passages avec plusieurs interlocuteurs simultanés peuvent réduire la qualité. Le Custom Glossary (lancé en 2025) atténue ce problème, à condition de le configurer en amont.
Alternatives à Claap
Granola
Granola est invisible (pas de bot, transcription locale) et coûte 14$/user/mois (Business). Claap rejoint les calls comme participant, offre l'enregistrement vidéo et le CRM enrichment natif — mais à 24-48€/user/mois. Si vous avez besoin du playback vidéo et du suivi commercial, Claap. Pour des notes discrètes à moindre coût, Granola.
tl;dv
tl;dv propose un plan gratuit avec transcriptions illimitées en 40+ langues, ce que Claap ne fait pas (300 min en gratuit). Claap se différencie par le CRM enrichment natif, les deal insights et le coaching IA sur le plan Business — des fonctionnalités sales absentes chez tl;dv.
Gong
Gong est la référence enterprise en revenue intelligence, avec un pricing à partir de 150$/seat/mois + 5 000$ de frais de plateforme. Claap propose les mêmes fonctionnalités clés (deal insights, coaching, CRM sync) à partir de 48€/user/mois sans engagement long terme ni frais d'onboarding.
Questions fréquentes
Claap est-il gratuit ?
Oui, Claap propose un plan Basic gratuit qui inclut 10 vidéos et 300 minutes d'enregistrement de meetings avec transcription IA. C'est suffisant pour tester l'outil, mais insuffisant pour un usage régulier. Le plan Pro à 24€/utilisateur/mois (facturation annuelle) passe à 1 000 minutes et des vidéos illimitées.
Quel est le prix de Claap en 2026 ?
Claap propose quatre plans : Basic gratuit (10 vidéos, 300 min), Pro à 24€/utilisateur/mois en annuel (30€/mois en mensuel), Business à 48€/utilisateur/mois en annuel (60€/mois en mensuel), et Enterprise sur devis. Le plan Business inclut les notes IA, le CRM enrichment, les deal insights et le coaching IA. La facturation annuelle permet d'économiser 20%.
Claap vs tl;dv : lequel choisir ?
tl;dv propose un plan gratuit avec transcriptions illimitées en 40+ langues, ce qui en fait le choix le plus accessible pour les petites équipes. Claap limite son plan gratuit à 300 minutes, mais offre des fonctionnalités sales avancées sur le plan Business (48€/user/mois) : CRM enrichment natif, deal insights et coaching IA. Si votre priorité est la transcription accessible, tl;dv. Si vous avez besoin d'un outil d'analyse commerciale, Claap.
Claap vs Gong : lequel choisir ?
Gong est la référence enterprise en revenue intelligence, mais son pricing démarre à 150$/seat/mois avec un frais de plateforme de 5 000$. Claap offre les fonctionnalités clés (deal insights, coaching IA, CRM sync) à partir de 48€/utilisateur/mois, sans engagement long terme. Pour une PME ou une startup, Claap est un point d'entrée nettement plus accessible.
Claap vs Granola : quelle différence ?
Granola est invisible (pas de bot dans les calls, transcription locale) et coûte 14$/utilisateur/mois. Claap rejoint les meetings comme un participant, propose l'enregistrement vidéo complet et le CRM enrichment natif, mais coûte 24 à 48€/utilisateur/mois. Si vous avez besoin de revoir vos calls en vidéo et d'alimenter votre CRM automatiquement, Claap. Pour des notes de meeting discrètes à moindre coût, Granola.
Claap vaut-il le coup pour une petite équipe ?
Pour une équipe de 5 personnes sur le plan Pro, Claap revient à 120€/mois (facturation annuelle). Le plan Business monte à 240€/mois. C'est un investissement significatif par rapport à des alternatives comme Granola (70$/mois pour 5 users) ou tl;dv (gratuit en transcription illimitée). Claap se justifie si votre équipe a besoin du CRM enrichment et des deal insights — sinon, des alternatives moins chères couvrent l'essentiel.
Qui a racheté Claap ?
Claap a été racheté par lemlist, la plateforme française de prospection commerciale, en 2025 pour 15 millions de dollars. Cette acquisition a renforcé l'intégration entre la prospection (lemlist) et l'analyse des conversations commerciales (Claap), avec notamment l'ajout d'une intégration VOIP lemlist en février 2026.
Claap enregistre-t-il les meetings en vidéo ?
Oui, contrairement à des outils comme Granola qui ne font que transcrire, Claap enregistre les meetings en vidéo avec la possibilité de revoir, clipper et partager des passages précis. L'outil permet aussi de créer des vidéos asynchrones à la manière de Loom, avec annotations et threads de discussion intégrés.